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南召縣人民醫院以人為本科學發展構建和諧紀實 【?2008-08-11 發布?】 美迪醫訊
黨的十七大提出科學發展、社會和諧。醫院作為一個特殊的“窗口”服務行業,在構建和諧社會中肩負著特殊的使命。近年來,南召縣人民醫院始終圍繞全縣經濟建設大局,以實施新農合項目為重點,堅持走“出名醫、樹名科、創品牌、建名院”發展之路,一切以病人為中心,堅持制度創新、管理創新、技術創新、服務創新,努力把醫院建成政府放心、百姓滿意的品牌醫院,從而為廣大人民群眾提供優質、便捷、快速、高效的醫療服務。 正是這種自覺自愿的行動,正是這種積極向上的價值取向,使該院取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,實現了自身的健康快速和諧發展。 滿足全縣就醫需求 醫院實現整體搬遷 2007年12月12日,是南召縣人民醫院每位員工值得紀念的日子,這一天,歷時18個月,飽含著各級領導和社會各界的關心、支持和幫助,凝聚著醫院領導心血和汗水,承載著60多萬南召父老鄉親重托的南召縣人民醫院實現整體搬遷。 坐落于南召縣城西南區的南召縣人民醫院,原址在縣城北部,占地13畝,建筑面積僅1萬平方米。隨著人民生活水平的日益提高,人民群眾對健康需求越來越全面,陳舊的基礎設施已不能滿足病人的需求,影響了醫療新技術的開展,醫學科研工作進展緩慢影響了專業人才的培養和技術水平的提高,許多病人得不到及時診治,客觀條件造成了大量的患者不得不轉移到別的地方就醫,既增加了患者的醫療支出,也阻礙了醫院的發展,遷建工作勢在必行。 2002年,新一屆醫院領導班子上任后,立足現實,著眼長遠,在抓好醫院內部管理,搞好優質服務的同時,把發展的戰略目標確定在醫院整體搬遷這一關鍵環節上。經過對遷建項目進行科學論證和全面的分析評估,醫院整體搬遷計劃出籠。 南召縣人民醫院遷建項目占地64畝,是南陽市2006年重點建設項目。該項目在前期準備和建設過程中得到了各級領導和各相關部門的大力支持,南召縣委、縣政府把該項目列為2006年度為全縣人民所辦的十件實事之一。市長助理劉建國(時任南召縣縣委書記)、南召縣委書記趙景然(時任南召縣縣長)多次親臨工地檢查指導,現場辦公并解決問題;市衛生局局長王保云數次率領市衛生局有關領導到工地進行調研、觀摩,對遷建工作給予了大力支持。有各級領導的關心、支持,有各相關部門為遷建項目建設開“綠燈”,工程僅用了18個月就圓滿完成了建設任務,實現了醫院整體搬遷,設置床位由原來的180張發展到現在的300張。 溫馨舒適就醫環境 營造病人健康之家 如今的南召縣人民醫院辦公環境令人耳目一新,院內寬敞整潔,處處鮮花綠草。走進樓內大廳首先映入眼簾的是站在導醫臺旁親切熱情的導醫,圣潔的白衣天使,導醫臺上放著盛開的鮮花,空氣中彌散著一種淡淡的清香,地板光潔如鏡,纖塵不染,處處顯示出一種溫馨、舒適、典雅的氣氛。 為減少病人在就醫時緊張、憂慮的情緒,舒緩候診的焦急心情,醫院內的主色調也不再是傳統的白色,而是更加溫馨宜人的淡黃色。病房內燈光柔和,處處給人一種溫和的感覺。醫院就是病人的健康之家,在這里得到了充分的體現。 “病房里干凈整潔,有中央空調、壁柜、衛生間、陽臺,夏天涼絲絲、冬天暖洋洋,特別是冬天住在這里簡直是一種享受。這里幾乎沒有藥水味,清爽溫馨的氣氛讓人恍若置身賓館?!币晃粊磲t院參觀的朋友對醫院的環境贊不絕口,走的時候發出這樣的感慨。 “是啊,好的就醫環境讓人的心情一下子放松了,病也都好了一半了,這里,就是關愛病人健康溫馨的家,這里,就是群眾有了疾病困擾時可以依靠的港灣?!痹洪L張慶超告訴記者。 搬遷后,醫院一舉改變了在全市落后的面貌,新潮氣派的病房樓裝扮一新的大院,統一整潔的診室,干凈明亮的病房,清晰規范的標示……整個病區開通了中心供氧、中心吸引、呼叫系統,方便了病人的搶救治療。為實現人性化服務,各病房開通了中央空調,并設立衛生間、洗手間、壁柜,使病人在住院期間享受一種家庭式的溫馨服務,大部分病房朝陽明亮,病床、床頭柜全部更新,使住院條件得到根本改善。為營造舒適雅致的就醫環境,醫院對大院進行了綠化、美化,新辟綠地草坪,種植花草樹木,整修道路,安裝路燈,修建車子棚,規劃停車位,噴涂道路中線;委托保潔公司對醫院衛生進行管理,保持清潔明亮,使院內呈現出一派鳥語花香、綠意盎然的景象,一座花園式醫院矗立在縣城西南區,成為南召山城一道亮麗的風景線。南召縣縣長、縣“四城聯創”指揮部指揮長鄢國賓到該院調研時稱贊該院是縣“四城聯創”園林單位,縣直單位的楷模。 一切以病人為中心 創新技術貼心服務 任何時候,只有先進的設備與高技術人才的結合才是最完美的。如今,走進南召縣人民醫院,與往日不同的是,一臺臺先進的醫療設備,高質量的診斷效果,吸引著大批患者前來診治。醫療設備的不斷更新,各種高技術含量業務的陸續開展,已成為支撐和成就南召縣人民醫院醫療質量不斷飛躍的重要保障。 為加快科技興醫步伐,不斷提高醫療技術水平,該院自籌資金數百萬元購買了美國G/E螺旋CT機、腹腔鏡、進口彩超及黑白超、電子胃鏡、血流變儀、酶標儀、血球儀、全自動生化分析儀、500mA閉路遙控X光機、多功能麻醉機、制氧機、高頻C臂、手術無影燈、產床等大中型設備數十臺,極大地提高了臨床診治水平。按照綜合醫院標準設置了所有必備科室,最大限度為病人提供全方位服務。醫院在財務科、收費處、住院處、藥房、醫保、新農合以及全院各臨床科室配備了微機管理系統,實現了藥品、醫技檢查劃價、收費、住院手續辦理、醫保、新農合手續辦理的現代化。 為減輕病人負擔,該院班子積極推行科學化管理模式,對藥品、器械、易耗器材的采購,全部采取招標方式,實行陽光作業;凡購買大型儀器設備,改建新的科室,開展新的項目,均進行科學論證和經濟效益分析;成立設備保障科,統一管理全院的水、電、污水處理,安裝醫療儀器效能監控設備,有效減少醫技檢查過程中的跑、冒、滴、漏現象;整個建筑采用外墻保溫和中空玻璃窗,實現節能60%以上;啟用規范化污水處理系統,污水處理達到一級排放標準,實行中水回用達到節水目的,年可節約資金3萬余元,確保低耗高效。 一切為了病人,為了病人一切。該院為各臨床科室配備了藥柜,住院病人不用取藥就可接受治療,減輕了病人家屬因取藥而帶來的負擔,節約了時間,降低了陪護率。門診實行劃價、收費一條龍服務,減少了門診病人取藥環節,節約了就診時間。經常以服務臺為陣地,為來院患者及家屬提供導醫、導診、咨詢、健康教育、供應茶水、掛號等服務,為殘疾病人配置輪椅推車,代其掛號、陪檢、取藥,大大提高了醫院的美譽度。 醫院要可持續發展,離不開高素質的人才隊伍。該院每年都會選派一批醫療、醫技骨干到北京、上海、西安、鄭州進修學習,選派醫療骨干參加國內各級別的學術會議,不斷引進主治醫師和本科生、大專生,并招聘一批大中專護士,充實到臨床一線。 為滿足群眾醫療需求,在開展常見病、多發病診治的基礎上,該院不斷探索引進高新醫療技術,開展高難手術、疑難病診治,盡最大努力留住病人,降低轉診率。 病人的就醫環境得到了根本改善,該院就診率大幅上升,日住院病人由原來的130人次左右增加到250人次左右,病人滿意度明顯上升。 以人為本患者至上 構建和諧醫患關系 南召縣人民醫院始終堅持“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念,急病人之所急,想病人之所想,不斷提高醫療技術水平,以高超醫術為患者服務,以高尚醫德贏得社會廣泛贊譽。 2006年冬天的一個深夜,夜黑風大。市人大代表、時任外科主任的靳太喜正患膽囊炎,身體極度虛弱。靳太喜剛吃完藥,疼痛尚未緩解,有一位病人急診入院,生命危在旦夕。得知這一情況,靳太喜不顧年邁體弱從3里外的家中趕到醫院為病人實施手術。由于手術及時,搶救得力,病人從死亡邊緣被拉了回來,病人家屬感激涕零…… 視病人如親人,給病人提供溫馨、細心、耐心的服務,是該院不斷追求的目標。院長張慶超時常教育大家要牢固樹立“患者是顧客,我們將最大限度地滿足您的需求”的服務宗旨,銘記“技術為先,醫德是本”院訓,主動為病人服務,努力構建和諧醫患關系。如今病人一到醫院即有工作人員迎接,檢查診治有人領,入院出院有人陪同辦手續,出院后有人隨訪。家住皇路店的程某身患喉癌,在市某醫院手術后,后續治療極為不便,得知市政協委員、副主任中醫師、腫瘤科專家、該院內一科主任宋學建醫術精湛,態度和藹,對病人極端負責,多年來堅持回訪病人后,程某家人慕名前來求治。在治療的兩個月中,宋學建三次到程某家中回訪,在皇路店鎮被傳為佳話。 隨著硬件建設水平、醫療服務水平、醫療質量的逐年提高,該院步入了良性發展軌道。同時,隨著醫療保險范圍的擴大,農村合作醫療體系的建立,該院服務范圍已呈現迅速擴大之勢。2007年,全院門診病人達到208840萬人次,同比增長12.5%,住院病人達到8826人次,同比增長24.7%。 加強醫德醫風教育 創建人民滿意醫院 醫術高超、醫德高尚是醫院的生存之本、發展之源,也是醫護人員救死扶傷、為人民服務的內在要求。該院十分注意加強醫德醫風教育,通過開展形式多樣的教育活動,進一步激發醫 本文關鍵字:
南召縣人民醫院
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